Jak odeslat platbu krok za krokem

Ve zkratce:

Vyplňte formulář na stránce Zadání platby, kde uvedete, jakou částku a měnu nyní máte, případně jakou částku a měnu chcete získat, a specifikujete, na který účet máme odeslat konvertovanou měnu.
Po potvrzení všech údajů zeleným tlačítkem se Vám zobrazí platební instrukce. Kopie se Vám také odešle na email.
Vy co nejdříve odešlete prostředky na náš sběrný účet v internetovém bankovnictví své banky dle platebních instrukcí.
Pokud částka přesahuje 1 000 EUR, je potřeba vyplnit tzn. Prohlášení. V takovém případě Vám jej formulář sám nabídne. Prohlášení si stáhněte, dokončete zadání obchodu, a poté nám vyplněné prohlášení zašlete na info@easychange.cz. V Prohlášení najdete bližší instrukce pro vyplnění a zaslání.
Po připsání Vaší platby na náš sběrný účet my odešleme konvertovanou měnu na Vámi určený účet příjemce a na e-mail Vám přijde PDF potvrzení o uskutečněném obchodu.

Podrobně:

Vyplňte formulář na stránce Zadání platby.

Odesílám - Toto je zdrojová částka, kterou máte na svém bankovním účtu a kterou chcete prodat. Vyberte měnu a vyplňte částku.
Příjemce obdrží - Jedná se o cílovou částku, kterou chcete, aby příjemce obdržel na svůj bankovní účet. Pokud chcete příjemci odeslat přesnou částku, vyplňte nejprve toto pole, částka k odeslání se pak automaticky dopočítá.
Kurz - Zde vidíte Váš kurz, za který nakupujete/prodáváte. Náš kurz se mění automaticky podle vývoje na finančním trhu.
Při vyplňování formuláře máte tento kurz fixován 7 minut. Pokud nestihnete formulář vyplnit v této době, kurz se automaticky upraví na aktuální hodnotu kurzu, cílová částka se přepočte a opět se Vám kurz zafixuje na dalších 7 minut a můžete pokračovat ve vyplňování formuláře.
Při odeslání formuláře je tento kurz platný a závazný, což je velká výhoda pro Vás. Na rozdíl od jiných služeb, které určují kurz až v momentě připsání peněz na jejich účet nebo chtějí zasílat tzv. "buffer" (částku navíc na dorovnání pohybů kurzu než prostředky dorazí), u nás vždy ihned vidíte, kolik přesně zaplatíte a vždy víte, kolik přesně příjemce obdrží.

Peníze odesílám

Z banky - Dejte nám vědět, z jaké banky Vaše platba dorazí. Psát číslo svého odesílacího účtu nemusíte.
Na účet Easychange - Dle vyplněné banky, ze které budete odesílat, se Vám sám předvolí náš tzv. "sběrný účet". To je účet, na který Vy odešlete prostředky. Primárně se Vám navolí účet ve stejné bance, jako máte Vy (platí jen pro převody v ČR) - protože vnitrobankovní převody v rámci bank v ČR jsou velice rychlé, což uspíší celou transakci. V méně frekventovaných bankách své sběrné účty nemáme. V takovém případě se Vám navolí naše nejvíce frekventované účty podle zadané měny. Respektujte to prosím. Pro platby eur ze zahraničí a z jiných CZ bank než má EasyChange, volte náš sběrný účet pouze ve Slovenské spořitelně, jinak Vám vzniknou vícenáklady za poplatky připsání v chybně zvolené bance. Tyto vícenáklady budou uplatněny při vypořádání transakce.

Údaje o příjemci

Typ čísla účtu - Zvolte, v jakém tvaru Vám příjemce sdělil číslo bankovního účtu. U zahraničních plateb se takřka vždy bude jednat o tzn. IBAN (začíná dvěma písmeny a dlouhou řadou číslic). Pokud chcete eura například na český účet, u banky FIO a Raiffeisenbank zadejte běžný národní tvar i eurových účtů.
IBAN - zejména pro platby do zahraničí
České číslo účtu, neboli číslo účtu v národním tvaru - vybírejte pro účty v měně CZK, nebo pro eurové účty ve FIO bance a Raiffeisen bance.
Jméno majitele účtu v bance - Zde vyplňte jméno vlastníka, na kterého je účet v bance veden. Pokud si nejste jisti, doptejte se příjemce, jak je účet v bance veden. Pokud nesouhlasí název účtu, je riziko, že se platba vrátí zpět jako chybná. Případné výlohy půjdou k Vaší tíži a budou dle Všeobecných obchodních podmínek strženy ze zasílané částky. Napsat správné údaje je tedy důležité.
Stát banky - Můžete vybrat ze seznamu nebo zadejte první písmena státu pro vyhledání. U států mimo EHP je vyžadována i přesná adresa příjemce a název banky. Tyto údaje vyžadují bankovní formuláře a bez nich nelze platbu odeslat mimo státy EHP.
U států mimo EHP je naúčtován bankovní poplatek, který se vám v takovém případě zobrazí.
Platba mimo státy EHP - Naše služba je zdarma pro platby v rámci zemí EHP. Mimo země EHP se již bankovnímu poplatku nevyhneme a tento poplatek přenášíme na klienta (přenášíme jej ve stejné výši, jako jej nám účtují použité odesílací banky). Pozor - některé regionální banky, typicky v jižních státech, nemusejí podporovat SEPA platby, i když se nacházejí ve státech EHP a jsou výjimkou. V takovém případě Vás vždy včas kontaktujeme a domluvíme další postup.
Režim platby (SHA, OUR) - Tento řádek se může zobrazit v závislosti na zadaném státu banky příjemce.
OUR = Příjemce obdrží přesnou zadanou částku.
SHA = Příjemci může banka ze zasílané částky strhnout poplatek dle tarifu jeho banky. U režimu OUR tento poplatek platí odesílatel, proto Vám ho účtujeme, pokud jej zvolíte.
Pokud odesíláte v rámci států EHP, platba je vždy uvažována jako SHA. V Eurozóně se eura zasílají vždy jako SHA a částka dorazí příjemci celá. Poplatek za připsání platby naúčtuje příjemci jeho banka dle tarifu dané banky, ze zasílané částky se nestrhává.
K odeslání (vč. popl.) - Celková částka včetně případných poplatků. Tuto částku zašlete ve svém internetovém bankovnictví na náš sběrný účet. Neakceptujeme hotovostní vklady ani platby kartou. Postupujte podle potvrzení o transakci, které obdržíte na e-mail po odeslání formuláře. V něm najdete variabilní symbol a číslo našeho sběrného účtu, na který zašlete částku.
Zpráva pro příjemce - Protože platba odchází z našeho účtu, příjemce ve svém bankovnictví uvidí, že platba přišla z účtu Easychange, musíme mu dát nějak vědět, že tato platba je právě od Vás. Zde uveďte např. variabilní symbol, číslo faktury či objednávky, popř. Vaše jméno (platí hlavně pro platby za pobyty).
- Pokud měníte prostředky mezi svými účty, stačí uvést „směna vlastních prostředků“ apod.

Důležité:
Uděláte-li prosím chybu v zadání příkazu, nezadávejte nový duplicitní příkaz, vytvářeli byste si tak jen další smluvně sjednaný obchod navíc. Kontaktujte nás prosím na info@easychange.cz s požadavkem opravy zadání. Opravený doklad Vám v naší provozní době zašleme na mail.

Údaje klienta

Vaše jméno / Název firmy - Zadejte úplné jméno. Pokud platíte jako firma, uveďte obchodní jméno firmy. Nezapisujte přezdívky, zkratky apod. V případě zadání nekorektních údajů, bude Váš příkaz odmítnut.
Tento údaje se nepřenáší spolu s platbou, používá se jen pro evidenci a do dokladu o transakci.
Váš e-mail - Na e-mail Vám zašleme doklad o transakci a případně další informace.
Váš telefon (mezinárodní) - Na Váš telefon přijde potvrzovací sms o provedení transakce. A v některých případech je rychlejší Vás kontaktovat telefonicky, pokud by s Vaší transakcí nastal nějaký problém, můžeme ho s Vámi rychle řešit.
Souhlas s podmínkami služby - Prostudujte si podmínky služby. Bez souhlasu nemůžeme Váš požadavek na transakci přijmout.
Překontrolujte si zadané údaje a potvrďte tlačítkem Odeslat.

Prohlášení

U plateb nad 1 000 EUR jsou ze zákona č. 253/2008 Sb. vyžadovány dodatečné osobní údaje o Vás či o fyzických osobách ve Vaší firmě, které jsou na pozicích statutárního orgánu nebo jsou majiteli nad 25 % podílu firmy. Jakmile zadáte částku vyšší než 1 000 EUR, automaticky se Vám nabídne ke stažení tzv. Prohlášení. Tento dokument si stáhněte, vyplňte, škrtněte v něm co se nehodí, podepište a zašlete e-mailem (naskenované či vyfocené) podle instrukcí v něm obsažených na adresu info@easychange.cz. Pokud jste nebo jste byli politicky exponovanou osobou (PEP), označte ve výčtu funkcí a činností, která se Vás týká nebo se Vás týkala v minulosti.
Vyplnění Prohlášení se dá vyřídit během několika minut.
Prohlášení nevytvářejte a nezasílejte v žádném případě předem. Zašlete ho na náš e-mail až po odeslání webového formuláře s vytvořenou transakcí/příkazem, nejpozději však před naším odesláním platby příjemci. Bez dodaného Prohlášení nadlimitní platbu neodešleme.

Následné vypořádání transakce

Po odeslání webového formuláře Vám na e-mail automaticky přijde konfirmace s rekapitulací detailů transakce (kurz, částka a měna, kterou odesíláte vy, částka a měna, kterou odesíláme my, účty aj.)

Vy odesíláte:

Podle konfirmace zašlete ze svého internetového bankovnictví prostředky na nás sběrný účet. Platbu prosím neodkládejte a prostřeďky zašlete nejpozději druhý den. Jako variabilní symbol použijte číslo transakce.
Jakmile jsou připsány na náš účet a ověříme, že souhlasí jejich výše a variabilní symbol, přijde Vám e-mailová zpráva o přijetí platby.

My odešleme:

Po obdržení platby od Vás transakci vypořádáme nejlépe ten samý den v rámci provozní doby, nejpozději druhý pracovní den. Po odeslání platby na cílový účet Vám přijde automatický e-mail s PDF dokladem o vypořádání transakce v angličtině a češtině. Ten je užitečný, pokud platíte jako firma do zahraničí a dodavatel by po Vás chtěl doklad o tom, že Vaše úhrada přijde prostřednictvím naší platební společnosti. Případně je klienty využíván jako doklad pro urychlení nakládky zboží nebo jako zajištění rezervace hotelu apod.

V případě dalších dotazů se podívejte prosím nejdříve na Odpovědi na časté dotazy , pokud tam nenaleznete odpověď, tak nás kontaktujte na naší zákaznické lince (tel. č. +420 246 083 752-753, případně na adrese info@easychange.cz) a my vyřídíme Váš dotaz kdykoliv v provozní době pracovních dní ČR.